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GPK连环夺宝:确保没有上网的市民可以轻松购票

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据中铁客运部负责人介绍,虽然受疫情影响和当地防控政策引导,旅客出行存在较大不确定性,但从目前春运车票预售情况来看,GPK连环夺宝,学生和农民工的数量在2022年春节运输将基本的旅游需求,如家庭访问、家庭访问、等仍将保持一定规模,和铁路部门面临的双重压力测试,确保旅行和预防和控制疫情。采取有效措施,确保铁路春运安全有序运行,保障旅客安全健康出行。

一是科学准确安排运力,满足疫情防控条件下旅客出行需求。春运季每天可提供1050多万个客位,比2019年增长10%以上。按照“按需安排、应急准备、精准匹配、梯次配送”的原则,根据客流变化和售票情况,更加精准地实施“一日一图”,动态安排公交的运力和运营,充分满足乘客的需求。旅行和疫情防控的双重需要。如果一些地区发生疫情,将迅速调整运输组织,并在疫情相关地区停止和减少客运列车,减少人流。

二是优化票务服务措施,进一步提高旅客票务体验。12306网站(包括手机客户端)购票、换票服务时间延长,旅客购票、换票时间从每天5点至23:30延长至次日凌晨5点至1点。(每周二除外);购票期限由驾车前6小时调整为最迟2小时。乘客也可以在驾驶前2小时办理备用购票业务。换票业务可在自助售票机完成;12306网站服务功能再次优化升级,乘客可通过12306网站(含手机客户端)申请24小时退款。

三是提供临时电子身份证服务,以满足部分旅客的紧急出行需求。旅客朋友遗失身份证或无身份证时,可在12306手机客户端网上申请临时电子身份证。,就不需要去车站申请纸质证了。

四是丰富养老服务措施,方便老年人等重点旅客出行。针对老年人、网络失联人群和需要特殊服务的重点群体,开展线上线下全渠道关爱服务。12306网站和移动客户端不断提升养老服务等无障碍服务水平。老年人优先使用手机号码填写注册的12306账户拨打12306客服电话,为老年人提供网上购票、信息查询和预订服务,提供便利;完善重点旅客关爱通道线下服务功能,落实基本服务措施,在售票处、服务台、综合服务中心安排引导或服务人员,做好重点旅客服务工作。继续保留人工购票、电话订票、现金购票等服务方式,确保没有上网的市民可以轻松购票。